职位描述
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岗位职责/待遇/环境:
职责与工作任务:
1、接待顾客,了解车辆故障信息;
2、达成维修协议,准确制定委托书来满足顾客的要求;
3、为用户检查车辆、判断故障、确定维修项目、估算维修费用及交车时间;
4、负责向维修技师传达客户要求,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;
5、车辆修理工作完成后,负责在结算时核实维修项目,检查收费的准确性,向顾客进行逐项解释;
6、配合本部门各类服务营销活动及厂家指派工作的执行;
7、完成直接领导安排的其他工作。
岗位要求:
接受过较为系统交通法规培训和汽车维修保养知识,C级以上驾驶执照.具有良好的执行能力、分析判断能力和沟通协调能力,熟练掌握汽车修理、保养及各类设备的操作、保养技能,具备较好的销售推广能力。具有较强的纪律性、工作积极性和责任心,具备较强的亲和力和情绪控制能力