工作职责1、按业务要求完成客服作业抽样监听并对客服服务进行评分，及时反馈、通报通话质量；2、完善监听质检评分标准并根据业务需要及时作出调整；3、收集整理监听到的问题，并及时协助业务主管进行监督调整，保障服务质量4、对甲方的质检需求及时响应，及时反馈工作要求：1、大专以上学历，1年以上客服质检经验优先2、独立完成抽检客服对话及综合编辑整理问题形成分析报告，可熟练使用Word, Excel, PPT等办公软件；3、年龄要求：20-35岁；4、具有电销、客服行业经验者优先考虑。薪酬福利:1、薪资范围：3000-5000/月，年底13薪，餐补18元/天，五险一金2、完善的培训体系，优质的晋升空间，丰厚的节日福利3、上班时间：8:30-18:00(中午休息1.5小时），月休4天（因业务需要值班，周六日和节假日需调休，节假日加班双倍工资）；4、 可提供住宿