工作职责： 1. 负责为VIP用户提供IT支持，快速响应VIP用户的IT需求，日常办公软硬件故障排除； 2. VIP用户会议支持，现场保障，确保会议室的会议系统正常，并能够及时有效的解决各种突发问题； 3. 熟悉各类IT设备，与集团IT团队协调沟通，确保VIP用户办公支持速度与质量； 4. 定期对工作、故障、事件及问题进行统计、总结、分析、建议和实施； 5. 完成主管交办其它任务。 任职资格： 1. 统招本科，全面了解系统架构，包括但不限于：会议室硬件设施、视频会议软件、基础网络。熟悉POLYCOM与华为视频终端和后台产品者优先。 2. 熟悉日常的办公软硬件设备，如主流的WINDOWS系统及MAC、IPAD、SURFACE等设备的使用、升级、调试，及一些应用程序(如Microsoft office、Adobe等)的安装、使用及故障处理。现场支持，尤其是VIP支持经验是必须的. 3. 有会议设备支持经验，如音频和视频会议支持和故障排除，能够提前检查会议中可能出现的问题并做好应急准备。 4. 责任心强，学习能力强；纪律和在压力下工作的信心。 6. 良好的沟通能力，较强的分析/解决问题和客户服务能力，能灵活应对各种突发情况。