1.外委第三方资源开发、第三方招标工作需求确认;
2.售后服务派工,调配售后业务员满足项目需求;
3.现场问题反馈统计分析,责任界定、处置方案确认、跟踪、闭环;
4.售后物料补采计划发起;
5.消缺/质保问题处置方案,获取验收证书;
6.售后费用控制与分摊;
7.售后问题改善与闭环管理;
8.组织公司各生产环节改善生产问题,避免现场二次发生;
9.售后管理文件制定与完善;
10.售后执行监督与考核、评价。
至少1年以上销售或客服工作经验;具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;熟练运用office及良好的文档写作能力;工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。