1. 负责为凯迪拉克用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务
2. 负责车间生产平衡，调度生产，合理安排工作、人员、设备
3. 负责交车、维修项目及发票的解释工作
4. 负责接待用户，对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
5. 负责向用户咨询服务
6. 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
7.负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作
8. 负责建立、完善用户档案，并及时更新


岗位任职基本要求：
1. 具有大专以上文化程度--汽车专业或汽车维修专业等
2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识
3. 具有计算机使用技能
4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力
5. 针对厂方车辆
6. 有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因
7. 并能准确估算维修价格及维修时间
8. 具备处理抱怨的相应技巧和能力