1.负责智能机器人知识库的建设，整理知识问答库内容，对业务的应答话术进行编辑及维护，保证机器人智能问答的准确率、问题解答率、场景覆盖率； 2.收集客户的产品与服务知识库等资料，对资料进行整合与编辑； 3.参与知识库的逻辑规则建设，负责知识库、产品、活动玩法话术优化； 4.对部门反馈的回复问题进行优化及升级，积极反馈分析总结原因及改善措施，确保问题能及时得到跟踪改进解决； 5.负责核心数据指标的日常跟踪、维护、优化; 6.优化人工智能机器人相关产品的智能体验,保障客户满意度； 7.挖掘及应用机器人新功能或其他智能产品。 任职资格 : 1.大专及以上学历 2.思维逻辑性强，具备一定的数据分析、总结归纳能力 3.抗压能力强，能够适应快节奏的工作方式和承担一定的工作压力； （8月份公司地址将搬往上海科技馆附近）